Технические показатели информационного обеспеченияТехнические показатели качества информационного обеспечения и методы их оценки достаточно полно определены в технических науках: теории информации, теории передачи данных и др. Поэтому здесь ограничимся перечислением и краткой характеристикой некоторых из них.

1. Объем информации. Количество информации является важным показателем, характеризующим информационные потребности предметной деятельности. Однако существует трудность практического использования этого показателя для оценки информации, получаемой из различных источников и с использованием различных информационных технологий. Практика показывает, что объем информации инвариантно смысловому содержанию удобно выражать в различных единицах. Так, для измерения объема информации на машинных носителях наибольшее распространение получил байт. Объем информации, представленной на традиционных носителях, чаще всего измеряется объемом носителя, занятого измеряемой информацией (например количеством страниц).

2. Производительность (интенсивность). Это характеристика информационной системы, выраженная в показателях объема, времени, частоты.

3. Время выполнения информационной процедуры. Определяется с момента начала действий, предпринятых для выполнения процедуры, до момента завершения. Для информационного процесса время протекания определяется с момента начала первой процедуры до момента завершения последней процедуры.

4. Вероятность ошибки. Показатель качества технического канала связи при осуществлении процедуры коммуникации. Низкое качество канала ведет к потерям информации. Требование соответствия принятой и переданной информации обуславливает необходимость повторной, а иногда и многократной передачи одной и той же информации или снижение ее скорости. Это, в свою очередь, ведет к росту общего времени информационного процесса.

5. Эргономические показатели (например, усилие нажатия на клавишу). Будем считать эти показатели информационного обеспечения второстепенными и по этой причине далее исключим из рассмотрения.

В множестве объективных показателей информационного обеспечения можно выделить подмножество логических показателей, необходимость которых вызвана постоянной организационной и функциональной эволюцией организаций, происходящей de facto без соответствующего информационного и оргштатного реинжиниринга. Вследствие этого требуется оценивать логическую эволюционную структуры информации в части дублирования и согласованности последней, а также логику протекания информационных процессов.

Логическая информация организация информационных массивов информационных процессов косвенно имеет отражение в экономических показателях. Например, дублирование информации или информационных процессов приводит к повышению стоимости информационного обеспечения. Однако это отражение присутствует в экономических показателях в неявном виде.

Экономические показатели описывают стоимость создания, использования и эксплуатации информационных систем.