Понятие информацииПонятие информации. Исходя из приведенных посылок, полезно дать определение этого понятия, используемого в дальнейшем контексте. Будем исходить из того, что деятельность организаций в значительной мере определяется различными событиями – некоторыми случаями (происшествиями), некоторыми обстоятельствами или изменениями в состоянии окружающей действительности. Событие индивидуум (сотрудник организации) воспринимает с помощью сигналов определенной природы, когда они действуют на одно или более его чувств. Подвергаясь воздействию сигналов, индивидуум становится осведомленным относительно этого события, т.е. получает информацию. Быть информированным означает быть осведомленным о каком либо событии.

Информацию можно воспринимать по-разному: хранить в памяти или записать на бумаге. Зафиксированные в сознании людей (когнитивное представление), в письменной или какой-либо технико-организационной форме (физическое представление) события представляют собой факты. В факте заключается семантика события. Это констатация существования в прошлом или настоящем определенных предметов, процессов событий, их свойств или отношений между ними. Факты необязательно предполагают подразумеваемое или реальное использование. Они могут храниться и в определенное время быть востребованы.

Факты, организованные и формализованные по определенным правилам и с использованием специальных символов – цифр, букв или иных знаков, а также представление в виде, пригодном для интерпретации, обработке и пересылки их человеком или техническими средствами, выступают как данные.

Введенные понятия позволяют определить информацию как сведения (отображение) о событии или состояние реальной действительности, представленные в виде фактов или данных. Это определение предполагает познавательный характер информации, т. е. ее способность изменить знание. Для этого требуется вовлечение познавательных процессов более высокого уровня, позволяющих производить интерпретацию полученных сведений. В ходе этих процессов наступает понимание, которое побуждает анализировать ситуации и воспринимать события в истинном свете. Именно в результате собственных интеллектуальных усилий приобретается нечто большее, чем осведомленность. В этом случае можно сказать, что индивидуум обладает знанием.

Итак, информация – сведения об окружающем мире (объектах, явлениях, событиях, процессах и т. д.), которые уменьшают имеющуюся степень неопределенности, неполноты знаний, отчужденные от их создателя и ставшие сообщениями (выраженными на определенном языке в виде знаков, в том числе и записанными на материальном носителе), которые можно воспроизводить путем передачи людям устным, письменным или другим способом (с помощью условных сигналов, технических средств, вычислительных средств и т. д.). В этом определении, построенном на ряде известных определений, для нас важно следующие:

— информация – это не любые сведения, она несет в себе нечто новое, уменьшающие имеющуюся неопределенность;

— информация существует вне ее создателя, это отчужденное от ее создателя знание; знание – отражение действительности в мышлении человека;

— информация стала сообщением, так как она выражена на определенном языке в виде знаков;

— сообщение может быть записано на материальном носителе (сообщение является формой передачи информации);

— сообщение доступно для воспроизведения без участия автора;

— она передается в каналы общественной коммуникации.

Что информация позволяет делать организации:

— определять стратегические, тактические и оперативные цели и задачи организации;

— осуществлять контроль за текущим состоянием организации, ее подразделений и процессов в них;

— принимать обоснованные и своевременные решения;

— координировать действия подразделений в достижении целей.

С точки зрения принятия решений можно считать, что информацией являются данные, оказывающие влияние на поведение системы, используемые в процессе принятия решений или в связи с осуществлением тех или иных действий.